Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 août 2026 — offre unique 89 €/mois — contenu en cours de validation juridique.

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès aux sites turne.lu et turne.fr et l'utilisation du service TURNE de génération autonome de sites web pour les entreprises locales (voir mentions légales). TURNE propose une offre unique, décrite à l'article 3.

2. Description du service

TURNE est un service automatisé qui :

• Collecte les informations métier d'une entreprise locale via un questionnaire en ligne ;
• Génère un site web professionnel personnalisé (contenu, design, structure) via des modèles d'intelligence artificielle ;
• Déploie le site sur un sous-domaine TURNE (par exemple monentreprise.turne.fr) ;
• Assure les fonctions complémentaires incluses : chatbot, SEO, référencement Google Business Profile, blog, publication réseaux sociaux.

3. Offre et tarification

TURNE propose une offre unique, tout inclus, au tarif de 89 €/mois HT (offre réservée aux professionnels) : site complet et hébergement, référencement local, assistant IA disponible 24h/24 et transmission des demandes de prospects par SMS. L'abonnement est mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Les tarifs sont indiqués hors taxes le cas échéant.

3.1 Essai gratuit de 7 jours

Le service débute par un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire et sans engagement : un site d'essai (page d'accueil) est généré puis hébergé pendant 7 jours. À l'issue de cette période, en l'absence de souscription, le site d'essai est désactivé et les données d'essai sont supprimées (le numéro de téléphone est anonymisé). Par exception, si l'utilisateur a demandé à être rappelé, la page d'essai reste active jusqu'au contact d'un conseiller, dans la limite de 14 jours supplémentaires.

3.2 Souscription

La souscription intervient après l'essai, par contact avec un conseiller ou à l'issue du questionnaire en ligne. Aucun paiement en ligne n'est exigé à ce stade.

3.3 Assistant virtuel

Le site généré inclut un agent conversationnel automatisé (assistant IA), signalé comme tel aux visiteurs, conformément aux exigences de transparence applicables aux systèmes d'intelligence artificielle.

3.4 SMS transactionnels

En utilisant le service, le client accepte de recevoir les SMS transactionnels strictement liés au service (lien du site d'essai, transmission des demandes de prospects). Il peut s'y opposer à tout moment via le lien de désinscription (/stop) figurant dans les SMS.

4. Souscription et résiliation

La souscription au service intervient à l'issue du questionnaire en ligne et de la validation du devis transmis par email, ou selon les modalités décrites à l'article 3.2. Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours conformément aux dispositions applicables, sauf exécution anticipée à sa demande expresse.

La résiliation peut être effectuée à tout moment par email à contact@turne.fr avec un préavis de 30 jours. À l'issue de la résiliation, le site est archivé puis supprimé après un délai de conservation de 90 jours (sauf demande contraire écrite du client).

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors du questionnaire ;
• Détenir l'ensemble des droits sur les contenus qu'il transmet (textes, images, logo) ;
• Respecter les lois en vigueur dans l'utilisation du site généré (notamment publicité, RGPD, droit de la concurrence) ;
• S'acquitter du paiement aux échéances prévues ;
• Ne pas tenter de contourner les protections techniques du service.

6. Obligations du prestataire

TURNE Sà.r.l.-S s'engage à :

• Mettre en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service continu (obligation de moyens, pas de résultat) ;
• Effectuer des sauvegardes régulières et disposer d'un plan de reprise d'activité (cf. runbook DR interne) ;
• Protéger les données personnelles du client conformément au RGPD (voir politique de confidentialité).

7. Limitation de responsabilité

TURNE Sà.r.l.-S ne saurait être tenue responsable :

• Des indisponibilités résultant de faits imputables à un tiers (Vercel, Supabase, opérateurs télécoms, etc.) ;
• Des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, atteinte à l'image) ;
• Des conséquences d'une utilisation non conforme du service par le client.

En tout état de cause, la responsabilité totale de TURNE Sà.r.l.-S est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au titre des 12 mois précédant le fait générateur de responsabilité.

8. Propriété intellectuelle

Le client conserve la propriété des contenus qu'il fournit. Les contenus générés automatiquement (textes IA, images IA) sont cédés au client dans le cadre du service. La plateforme TURNE (code, design system, modèles) reste la propriété exclusive de TURNE Sà.r.l.-S.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité.

10. Droit applicable — Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du Luxembourg, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, écrire à contact@turne.fr.